らくだの社長の独り言

「らくだ」の小野社長(小野秀幸)が思いついたことを語ります。 良かったらおつきあいを・・・

サポートが自慢の会社です

BSLでは、
無期限・無料のサポートを
売りにしています。

お客様のアンケートや
各種の書き込みなどでも
お褒めのお言葉をいただき
会社として
大変嬉しく思っております。

実際、
お客様サポートの部員は
知識の深さだけでなく
人格的にも親切で誠実ですし
なにより
BSLの製品をご利用いただいている
お客様の力になりたい
という気概に富んでいます。

サポートという職種柄、
困っている、、、
ヘルプが欲しい、、、
という状況から
スタートします。

その状況を
いち早く、判断して
問題点を見つけ
的確なアドバイスを提供する。

活字で書くと
簡単ですが
急いでいる現場では、
的確な判断を下すのは
大変な作業です。

1件のサポートが完了しても
ほっとする間もなく
次のベルが鳴り響きます。

そんな状況の中、
集中力を切らすことなく
丁寧な対応をしている
サポートを見ていると

身内ながら
本当に頼もしく
有り難く思ってしまいます。

もちろん
年末年始や
確定申告の時期は
電話が集中してしまい、
繋がりにくい状況が生じて
お客様に、
ご迷惑をお掛けすることも
あるかと存じます。

改善に努めておりますが、
ご不便をお掛けしておりますこと
お詫び申し上げます。

これからも
お客様のお役に立てるように
努力いたしますので
引き続き
ご利用賜りますよう
重ねてお願い申し上げます。







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